Kwaliteit in de zorg...
Een bureaucratisch keurslijf?
Heeft u een dagtaak aan vinkjes zetten / verantwoording afleggen? Zou u liever zien dat audits, meldingen, klachten, onderzoeken, contextanalyses en verbeterplannen een gewenste bijdrage aan de zorg leveren?
Ik voer hier graag een gesprek met u over.
Waar kan ik u mee helpen?
Ik lever organisaties een kwaliteitsmanagementsysteem op maat, dat gegoten zit en gedragen wordt door alle medewerkers van de organisatie. Het systeem
ondersteunt bij het verhogen van de tevredenheid van cliënten en medewerkers.
Over Maurits
Op mijn 17e wilde ik verpleegkundige worden! Ik had het prima naar mijn zin op de opleiding, tótdat iemand met het ‘punten-afteken-boekje’ in de hand op mijn vingers kwam kijken om te beoordelen of ik de handeling wel goed uitvoerde.
Als ik het 3 keer goed had gedaan kreeg ik een handtekening.
Dit stond mij tegen. Ik besloot een andere koers te varen...
Mijn visie op kwaliteit van zorg
Hoe neem je verantwoordelijkheid in plaats van dat je steeds verantwoordelijkheid moet afleggen?
Mijn visie op kwaliteit in de zorg
Vertrouw erop dat de zorgprofessional héél goed weet wat de risico’s zijn in de kritische processen.
Voor dit vertrouwen is mijns inziens de werkwijze beschreven in onderstaand artikel noodzakelijk.
Kwaliteitsmanagement is géén aparte opgave
Ik zie vaak een bijzonder serieuze benadering van het kwaliteitsmanagementsysteem. Interne auditoren worden getraind, de kwaliteitsfunctionaris schuift regelmatig aan bij het MT, fraaie rapportages over incidenten en tevredenheidsonderzoeken zien het licht en vinden hun weg naar de bestuurders.
Een effectieve kwaliteitsslag behalen?
Natuurlijk heeft uw zorgorganisatie een kwaliteitsmanagementsysteem. Waarschijnlijk ook gecertificeerd (ISO 9001:2015, HKZ, NEN 15224,…)
Veel zorgorganisaties doen hun uiterste best van het kwaliteitsmanagement iets moois te maken. Toch valt dat niet mee.
Er ‘moet’ veel. Tekortkomingen bij de externe audit zijn vervelende zaken, werken demotiverend.
Wat zou er binnen uw organisatie veranderen als...
Hoe dicht staat uw organisatie bij bovenstaande resultaten?
Ik ga graag in gesprek met u hierover.
Hoe dicht staat uw organisatie bij bovenstaande resultaten?
Ik ga graag in gesprek met u hierover.